سواء كنت مسوقاً الكترونيا أو صاحب عمل فبالتأكيد أنك تبحث دائما عن أفضل الطرق التسويقية للوصول لجمهور أوسع، ولعل الأهم هو أنك تبحث عن أكثر الطرق تأثيراً، حسناً دعنا نتفق بأن الوصول الى هاتف الزبون ومراسلته بشكل خاص هو الطريقة الأكثر ضماناً ، لكن ماذا عن التكلفة؟ دائما التكنولوجيا تضع لنا حلولاً ، لذا وجد واتس اب أعمال وهو الذي يتيح لك وسيلة تسويقية رائعة وبتكاليف منخفضة.
الآن دعني أجيب عن التساؤل الذي يجول بخاطرك وهو كيف يمكن الاستفادة بشكل أمثل من خلال التسويق عبر واتس اب؟
لمحة عن التسويق عبر واتس اب
التسويق عبر واتس اب بات خياراً أولاً لكثير من الشركات والعلامات التجارية، خصوصاً بعد اطلاق واتس اب اعمال والذي غير مفهوم الواتس اب من مجرد أداة للتواصل والدردشة الى أداة تسويقية بامكانيات جبارة، هذه الخطوة التي قامت بها واتساب وفرت لأصحاب الأعمال سهولة في التواصل وتقديم خدمة عملاء مميزة لذا باتت النصيحة الأولى للمسوقين الرقميين المحترفين هي ادراج واتس اب اعمال في أي استراتيجية تسويقية
أرقام ومعلومات مهمة تجيبك لماذا التسويق عبر واتس اب ؟
- واتس اب مجاني تماماً وهذا مذهل حقاً
- العملاء يثقون بواتساب ويتفقدون رسائلهم الواردة باستمرار
- يتيح واتس اب ارسال النصوص والصور ومقاطع الفيديو والروابط
- كل يوم يتم ارسال أكثر من 65 مليار رسالة.
- يتم إجراء 100 مليون مكالمة صوتية و 55 مليون مكالمة فيديو يومياً عبر واتس اب
- 175 مليون شخص يستخدمون بنشاط ميزة Whatsapp Status
- تطبيق واتس اب متاح ب 53 لغة هذا يعني أن العالم كله على واتس اب
والآن سأجيب عن سؤالك كيف يمكن الاستفادة الأمثل من التسويق عبر واتس اب، وسأقدم لك مجموعة من النصائح التي تحقق لك أفضل استفادة من واتس اب بالاضافة الى اكتشافك المزيد من الامكانيات المذهلة.
نصائح لتحقيق أفضل استفادة من التسويق عبر واتساب
قدم خدمة عملاء فورية وسهلة
من الامكانيات التي يوفرها واتس اب هو أنه يتيح لأصحاب الأعمال تقديم خدمة عملاء مميزة لذا من المهم التواصل مع العملاء في الوقت المناسب عبر الرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم واذا نجحت في ذلك فانك ستكسب ولاء عملائك خصوصا اذا كنت تقدم خدمة عملا فورية
رتب جمهورك في مجموعات عبر واتس اب
من خلال انشاء مجموعات في واتس اب ستتمكن من الدردشة الجماعية مع جمهورك وبالتالي تتيح لهم التفاعل وهذا يساعدك أكثر في دراسة الجمهور وارائهم حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها بالاضافة الى أنها ستمثل لك مساحة رائعة لتنظيم حملاتك الترويجية
استفد من امكانيات الوسائط المتعددة
حاول قدر الامكان أن تستفيد من كل الامكانيات التي يتحيها واتس اب لتستطيع التأثير في جمهورك فمثلاً لاتكتفي بالنصوص وانما قم باثراء رسالتك التسويقية بالصور والفيديوهات / ولا تنسى الرموز التعبيرية والتي تؤثر كثيراً في جمهورك حيث انها تضيف جواً من المرح على رسالتك
اهتم بالجودة
طالما أنك تخاطب الجمهور وترغب في أن تؤثر بهم ، وان يبقوا عملاء دائمين من المهم أن تحافظ على جودة رسائلك التسويقية وأن لاتتسبب بازعاج الجمهور عبر محتوى رديء أو رسائل مكررة ، كما يجيب أن تبتعد عن الرسائل الطويلة وتجعل رسائلك واضحة ومختصرة وفي صلب عملك ولاتنسى أن تهتم بأن تكون رسائلك صحيحة من ناحية اللغة
استفد من امكانيات واتس اب
يتيح لك واتس اعمال امكانيات مذهلة للترويج لنشاطك التجاري من أبرزها كتالوج الأعمال والذي يمكنك من استعراض صور نشاطك التجاري ومعلومات أعمالك وهو يمثل بطاقتك التعريفية كما من المهم الاستفادة من حالات واتس اب للوصول لجمهو أوسع وبالتالي زيادة جمهورك وتحقيق استفادة أكبر
هاي واتس اب الخيار الأمثل الاستفادة القصوى من واتس اب
صحيح ان واتس اب اعمال وفر امكانيات مذهلة، لكن أصحاب الأعمال يواجهون مجموعة من التحديات أبرزها كيفية ارسال رسائل جماعية كذلك كيفية ارسال دون حفظ الأرقام ، بالاضافة الى الربط البرمجي، وهي بمجلمها تحديات ليست بالبسيطة وحلها سيجعل من واتس اب اعمال اداتك التسويقية الأولى، مرة أخرى نعود للتكنولوجيا والتي وجدت للتغلب على المشكلات لذا دعني اخبرك عن حلول لهذه التحديات.
سواء كنت ترغب بارسال رسائل جماعية أو كان لديك تطبيق أو برنامج عمل خاص فانك بحاجة حتما للتغلب على محدودية ما يتيحه واتس اب لك وهنا تأتي هاي واتس اب وهي ببساطة اضافة على متصفحك تمكنك من الاستفادة القصوى من امكانيات واتس اب وتتيح لك :
- خدمة ارسال رسائل الواتساب لعملائك عبر الويب دون الحاجة لأي برنامج
- خدمة الربط البرمجي API لإرسال اكواد التحقق OTP
- خدمة المجيب الالي التي تمكنك من انشاء الاف الردود الجاهزة عبر الواتساب
يمكنك الاستفادة من خدمات هاي واتساب من هنا
تعتبر هاي واتس الخيار الأفضل لأصحاب الأعمال في المملكة العربية السعودية وفي منطقة الخليج العربي الراغبين في الاستفادة القصوى من امكانيات واتس اب في التسويق
مميزات برنامج هاي واتس اب
- واجهة بسيطة وخفيفة تعمل على اي كومبيوتر يدعم ويندوز .
- إمكانية التواصل مع رقم العميل مباشرة دون الحاجة لحفظه في جهات الاتصال .
- امكانية ارسال الرسائل النصية والمصورة والصوتية والفيديو .
- تقرير فوري عن حالة الارسال والرسائل المرسلة .
- واجهة تدعم اللغة العربية والانكليزية .
- امكانية تصدير التقارير والارقام المخزنة .
- تنظيم الارقام ضمن مجموعات وتصنيفات خاصة .
- دعم فني على مدار اليوم وطيلة أيام الأسبوع .
- تصميم رسائل جاهزة ومصنفة .
- امكانية رؤية ردود المستقبلين للرسال بشكل مباشر .
وأمام هذه الميزات التي يقدمها هاي واتس أعتقد الآن انك بت مدركاً بأن الاستفادة من خدماته سيجعلك تتغلب على كافة التحديات في التسويق عبر واتس اب، لذا لا تتردد في الاستفادة من هاي واتس اب وأطلق العنان لواتساب في استراتيجيتك التسويقية لتتمكن من الاقتراب أكثر الجمهور
